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超千家月子中心看似暴利,实则运营艰难,如何分到母婴行业的蛋糕?Date : 2018-06-25

2015年,中共十八届五中全会公报决定全面实施一对夫妇可生两个孩子的政策。消息一出,就受到全国人民的高度关注,行业热度更是有过之而不及。然而月子中心的形态虽然已经逐渐形成,但只限于经济较发达的一线城市新一线城市,大量的二三线城市有待发展。


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回归本质,母婴健康服务行业从粗放到精细化管理

人口红利是母婴健康服务行业迅猛发展的基石。结合现状,月子中心的未来发展将会有巨大的改变。

首先,行业监管机制将逐渐清晰完善。

月子中心作为给产妇和婴儿提供专业护理、保健服务的场所,到目前为止还没有明确的把月子中心定性为医疗服务场所或是酒店服务场所,月子中心的审批和监管机制也不完善。但这只是阶段性的,母婴健康服务行业的从业者应该做好最保守的能力建设,才能应对未来政策变动的不确定性。

另外,未来三到五年,是母婴健康服务行业格局定型的阶段,月子中心将从粗放式经营逐渐转向精细化的竞争。消费者会更注重行业人员的素质和服务能力,更看重月子中心的品牌及口碑。月子中心的运营将转向创新管理的持久战,一些不能适应市场变化的月子中心将会被淘汰。

其次,月子中心的业务将向多元化发展。

月子中心现阶段的差异主要表现在硬件条件的差异上。比如酒店型月子中心,通常软硬件设备齐全但无其他配套设施;独栋建筑式月子中心,通常选址于幽静园区,安全、私密和舒适度上更有优势;医院附属式月子中心,可以随时提供医疗服务,但也因此容易造成带来医院病菌交叉感染;社区家庭式月子中心其实就作坊式的月子中心,在社区租上几套民房,雇佣几个月嫂,就挂上招牌开张营业,专业度上不能得到保障。不管哪种类型的月子中心,在服务创新、流程体系和运营管理上还有非常大的提升空间。月子休养房型的定位、母婴专护设施的建设、月子膳食体系的建立、产后恢复服务的差异性、品牌的推广传播等等。

同时,针对产妇及新生儿的周边产业也开始兴起,产后心理咨询、婴幼儿泳疗、婴幼儿早教、境外产子、试管婴儿,母婴健康服务行业将形成多元化的发展局面。随着市场竞争的加大,差异性定位、服务多元化将成为月子中心的立足之本。

第三,母婴健康行业专业化人才缺口较大。

目前母婴健康行业缺乏对从业人员资质的监管及审查体系,导致从业人员“混资历”的状况严重。月子中心的运营管理、客房管理、护士、育婴师、产后理疗师、营养师、催乳师、健康管理师等专业化人才缺口较大。对于专业人才的培训和输出的需求也会水涨船高。加上越来越多国际上的母婴健康、营养、教育等成熟品牌、理念相继进入国内,依托国外科学体系,成熟运作经验,大家都想要分食母婴健康这块蛋糕,让国内母婴健康服务行业发展更趋国际化。

母婴健康服务行业还处于经验积累及模式探索阶段,成熟的商业模式少,可借鉴的经验不多。许多月子中心的投资者和运营者都在面对人口红利的新机遇的时候也面临着诸多挑战。


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